Textos que valen la lectura, aunque nunca te registres
Nada que después de dos párrafos se convierta en un discurso comercial. Lo que sigue es aquello con lo que nos hemos topado llevando nuestras propias ventas, con fuentes que puedes comprobar.
Empezar con un CRM
¿Qué es un CRM?
Qué quiere decir el término, qué se guarda dentro, cuándo una hoja de cálculo sigue bastando y cuándo deja de bastar.
Lectura, unos 6 minutos
Empezar con un CRM
Implantar un CRM sin montar un proyecto
Cómo empezar en una semana en lugar de en un trimestre: empieza pequeño, acuerda una sola regla y a las cuatro semanas mide si se sigue manteniendo.
Lectura, unos 7 minutos
Elegir y comparar
Excel o un CRM: ¿cuándo das el salto?
Cuatro señales de que tu hoja de cálculo se te queda pequeña, y tres situaciones en las que lo sensato es quedarte donde estás.
Lectura, unos 6 minutos
Elegir y comparar
Elegir un CRM: siete preguntas que importan
No qué funciones tiene un programa, sino si dentro de tres meses lo seguirás manteniendo. Siete preguntas que lo predicen.
Lectura, unos 7 minutos
Elegir y comparar
¿Cuánto cuesta de verdad un CRM?
La suscripción casi nunca es la partida más grande. Cuatro costes que solo se ven más tarde, el IVA que no siempre recuperas, y cómo calcularlo antes.
Lectura, unos 7 minutos
Proceso de ventas
Montar un embudo de ventas que se sostenga
Fases que describen los pasos del cliente y no los tuyos, con un punto claro a partir del cual una oportunidad puede avanzar.
Lectura, unos 7 minutos
Proceso de ventas
Qué apuntas después de una conversación, y qué no
Tres líneas y una próxima acción. Por qué un acta no funciona, y qué es mejor no escribir.
Lectura, unos 5 minutos
Proceso de ventas
¿Cuánto vale una oportunidad antes de ganarla?
Por qué una estimación es suficiente, por qué los porcentajes por fase engañan, y qué dos números sí puedes usar.
Lectura, unos 6 minutos
Proceso de ventas
Aprender de las que pierdes
Por qué «demasiado caro» casi nunca es la respuesta de verdad, qué cinco motivos guardar, y qué te enseñan diez pérdidas.
Lectura, unos 6 minutos
Seguimiento
Hacer seguimiento sin resultar pesado
Por qué la mayor parte de los ingresos se pierde en seguimientos olvidados, qué ritmo funciona según el tipo de relación, y por qué en España el teléfono va antes que el correo.
Lectura, unos 6 minutos
Seguimiento
Tareas que sí terminas
Por qué una tarea sin fecha y sin responsable se queda ahí, y cómo mantener una lista que te atreves a abrir por la mañana.
Lectura, unos 5 minutos
Seguimiento
Tus clientes actuales son tus ingresos más baratos
Por qué la conversación trimestral es siempre la primera que cae, de qué va, y qué puedes mandarle por correo a un cliente que ya tienes.
Lectura, unos 6 minutos
Seguimiento
La oportunidad que lleva semanas parada
Cómo ver en un cuarto de hora a la semana dónde se ha parado todo, y por qué esa es la única revisión que necesitas de verdad.
Lectura, unos 5 minutos
Presupuestos y precios
Has enviado el presupuesto. ¿Y ahora?
Cuándo vuelves a llamar, qué dices, cuántas veces lo repites, y en qué momento pasas la oportunidad a Perdida.
Lectura, unos 7 minutos
Presupuestos y precios
Un presupuesto que te aprueban
Cuándo estás obligado a darlo, qué tiene que llevar, qué hace de verdad el plazo de validez, y por qué un presupuesto aceptado ya es un contrato.
Lectura, unos 9 minutos
Presupuestos y precios
Poner precio a tus servicios
Calcula primero hacia atrás desde lo que necesitas, y mira el mercado después. Más: por qué el dinero que entra no es lo que ganas.
Lectura, unos 8 minutos
Presupuestos y precios
Plazos de pago, y qué haces si no te pagan
Qué plazo puedes pactar, qué te corresponde sin tener que pedirlo, y un orden de pasos que no rompe la relación.
Lectura, unos 9 minutos
Conseguir clientes
De dónde salen tus clientes
Siete fuentes que funcionan sin presupuesto, ordenadas por lo que dan. Por qué conviene elegir dos, y dónde consultar gratis qué está pasando ahora mismo en una empresa.
Lectura, unos 7 minutos
Conseguir clientes
Captación en frío sin acabar en spam
Una lista corta y afilada gana a una lista grande. Qué dices en los primeros veinte segundos, y por qué en España el correo en frío necesita permiso previo aunque escribas a una empresa.
Lectura, unos 9 minutos
Conseguir clientes
Después del evento: de la tarjeta al cliente
Por qué la mayoría de las tarjetas no da nada, qué escribes en los dos días siguientes, y cómo dentro de un año sabrás todavía quién era esa persona.
Lectura, unos 6 minutos
Conseguir clientes
Pedir una recomendación sin incomodarte
La incomodidad está en el momento, no en la pregunta. Cuándo pedirla, qué decir exactamente, y por qué en España el primer contacto es una llamada y no un correo.
Lectura, unos 6 minutos
Trabajar en equipo
Quién puede hacer qué en tu CRM
Cuatro roles que bastan, por qué Solo lectura es el más útil, y por qué lo que importa es lo que puede un rol y no cómo se llama.
Lectura, unos 6 minutos
Trabajar en equipo
Pasar un cliente sin que el cliente lo note
Qué tiene que estar en la ficha, qué se pasa en una sola conversación, y por qué el cliente se entera por ti y no por un mensaje.
Lectura, unos 6 minutos
Trabajar en equipo
De trabajar solo a tener un equipo comercial
Qué se rompe en cuanto no eres el único que vende, las tres reglas que lo sostienen, y por qué da igual cómo esté contratado el segundo.
Lectura, unos 6 minutos
Trabajar en equipo
Cómo consigues que tu equipo lo mantenga al día
No con reglas ni con control. Con un solo acuerdo, menos campos, y algo que ellos mismos saquen de ahí.
Lectura, unos 6 minutos
Tus datos
Limpiar tu base de clientes
Duplicados, personas que ya no trabajan allí, y datos que ya no tienes por qué guardar. Con la figura española que cambia el orden de todo: bloquear no es borrar.
Lectura, unos 8 minutos
Tus datos
Importar tu Excel sin arrastrar el desorden
Por qué no conviene traerlo todo, cómo preparar el archivo, de dónde salen esas filas, y los cinco errores que dejan una importación inservible.
Lectura, unos 7 minutos
Tus datos
Sacar tus datos, y por qué importa
Qué tienes que poder exportar, cómo probarlo antes de pagar, y por qué una exportación al año es razonable incluso si te quedas.
Lectura, unos 6 minutos
Privacidad y normativa
Datos de clientes y el RGPD: qué hace falta de verdad
Puedes tener una base de clientes, y en España hay un artículo que lo presume a tu favor. Lo que sí cuesta trabajo son los tres plazos de conservación, el bloqueo del artículo 32 y lo que tu cliente puede exigirte.
Lectura, unos 10 minutos
Privacidad y normativa
¿Puedo enviar este correo?
En España hace falta consentimiento previo, y también para escribir a info@empresa.es. Cuál es la única puerta que queda abierta, qué tienes que hacer antes de enviar, y por qué el teléfono tampoco es la salida fácil.
Lectura, unos 9 minutos
¿Falta algún tema? Dínoslo en info@nermio.com. Y si quieres saber qué hace Nermio en sí, eso está en la página de producto.