Después del evento: de la tarjeta al cliente

Esa misma noche: tres palabras por tarjeta

Antes de acostarte, o en el coche antes de arrancar. Por contacto, tres palabras que mañana te devuelvan a la conversación: «busca montadores, Zaragoza, conoce a Ferrán.»

No es administración, son dos minutos. Y es la diferencia entre un contacto y un nombre.

Ponlo directamente donde vas a volver a encontrarlo. Una foto de la tarjeta en el carrete no es un sitio: es el mismo montón, en digital. En Contactos, con el nombre de la empresa al lado, sí lo es.

En dos días: un mensaje

No a la semana, porque entonces él también se habrá olvidado de ti. Dos días está bien: suficiente para no parecer ansioso, poco para que se acuerde de la conversación.

Una regla marca toda la diferencia: cita algo de la conversación misma. No «encantado de conocerte ayer», sino «decías que estabais buscando dos montadores; conozco a alguien que acaba de salir de ese problema».

Y no pidas nada grande. Ni una reunión, ni un presupuesto. Como mucho: nos llamamos un día de estos. Un primer mensaje que reclama una hora del tiempo de alguien casi nunca recibe respuesta.

Escríbelo de uno en uno. Un mensaje igual para los ocho se nota en la primera línea, y además es otra cosa distinta a nivel legal: lo verás abajo.

Qué apuntas

Cuatro cosas, y caben en treinta segundos:

• Dónde lo conociste y cuándo. Es tu punto de apoyo dentro de un año: «hablamos en la feria de Zaragoza».
• A qué se dedica, con sus palabras. No su cargo, sino lo que le ocupa el día.
• A quién conoce. Los contactos de red sirven más a menudo como puerta que como cliente.
• Cuándo vuelves. Una tarea con fecha, aunque esa fecha sea dentro de cuatro meses. Si no tiene fecha, no vuelves.

Esas cuatro líneas van al historial de la ficha de su empresa, no a una libreta. El motivo es el de siempre: dentro de un año no vas a buscar en la libreta, y la ficha se abre igual estés donde estés. Y la tarea con fecha es la única de las cuatro que te viene a buscar: aparece en Hoy el día que toca, y por eso es la que de verdad se cumple.

Una línea en el primer mensaje que lo deja todo claro

Has apuntado los datos de alguien. Si te dio la tarjeta él mismo, los datos vienen de él y eso es lo normal y lo esperable. Aun así, una línea al final del primer mensaje no cuesta nada y resuelve la incomodidad: dile que has guardado sus datos para poder retomar esto, y que con que te lo diga los quitas.

Es exactamente el tono que este artículo recomienda de todas formas — das una salida en lugar de pedir algo — y encaja con lo que la ley española pide como información básica: quién eres, para qué lo tratas y que puede ejercer sus derechos.

El caso distinto es cuando el nombre no te lo dio esa persona, sino la organizadora, un listado de asistentes o un compañero. Entonces los datos no vienen del interesado, y el artículo 11.3 de la LOPDGDD añade dos cosas a esa información básica: las categorías de datos que tratas y «las fuentes de las que procedieran los datos».

Lo bueno es que eso ya lo querías decir: «te escribo porque me pasaron tu nombre en el encuentro de Zaragoza» es a la vez la fuente y la mejor primera frase que existe. Lo mismo ocurre con una recomendación, y ahí está desarrollado: pedir una recomendación sin incomodarte.

Una tarjeta no es una lista de envío

Aquí es donde se pierde más gente, y conviene decirlo sin rodeos. Ocho tarjetas en el bolsillo no son ocho permisos para meterlas en una campaña.

El artículo 21.1 de la LSSI prohíbe enviar comunicaciones publicitarias por correo electrónico que no hayan sido «solicitadas o expresamente autorizadas» antes, y el anexo de esa misma ley cuenta como destinatario también a las personas jurídicas. Que la conversación fuera agradable no cuenta como autorización.

La diferencia práctica: un mensaje personal que continúa una conversación que tuvisteis los dos es lo que recomienda este artículo. Un envío a los ocho a la vez es otra cosa, y es de eso de lo que habla el artículo 21. La página de Campañas de Nermio se llama «Correo y envíos» y es para quien ya te conoce o te lo ha pedido, no para un montón de tarjetas.

Qué cuenta como permiso, y la única excepción que da la ley, está en ¿puedo enviar este correo? y en captación en frío sin acabar en spam.

El ritmo lento

La mayoría de los contactos de red no son clientes y no lo van a ser pronto. Es normal, y no es motivo para dejarlos caer.

Dos o tres veces al año, mandar algo que le sirva es suficiente para seguir en el mapa. Quien manda algo cada mes acaba en la papelera; quien no manda nada deja de existir.

Ese «algo» no tiene que ser grande: un artículo que encaja con su problema, el nombre de alguien que puede ayudarle, o simplemente la pregunta de cómo quedó aquello de lo que hablabais.

Cómo sabrás si esto da algo

Apunta en cada cliente nuevo de dónde salió. Un campo, una opción en una lista corta.

Al cabo de un año ves si la red funciona para ti o no. Es una respuesta más honesta que la sensación que te deja: una jornada de networking da una impresión de productividad que no siempre se merece, y a veces al contrario — la feria que te pareció floja es la que trajo dos clientes.

Y ese cálculo también decide lo siguiente: si de tres eventos ha salido uno, deja dos y ve al que funcionó. Las otras fuentes están en de dónde salen tus clientes.