No qué se acordó, sino quién lo sabe
En cuanto hay dos personas hablando con clientes, lo que se sabe está en dos sitios. Y va bien hasta que alguien falta una semana, hasta que un cliente cuenta algo que no esperabas, o hasta que entra alguien nuevo. Nermio lo convierte en una sola ficha, y pagáis una vez entre todos.
Cómo va ahora
Cada una de estas cinco te cuesta un cliente al año, y no te enteras nunca.
- Dos de vosotros llamáis al mismo cliente la misma semana sin saberlo el uno del otro. El cliente sí se da cuenta.
- El lunes la pregunta es «¿has llamado ya por ese presupuesto?» y nadie está seguro de la respuesta.
- Alguien falta dos semanas y sus conversaciones abiertas se quedan quietas. No porque nadie quisiera cogerlas, sino porque nadie sabía cuáles estaban abiertas.
- La persona que acaba de entrar tiene que aprenderse tres años de historia de clientes de la cabeza de otro, en los ratos libres.
- Hay dos verdades: la hoja de cálculo del dueño y el correo de quien tuvo la conversación.
Lo que hace distinto a un equipo pequeño
No tienes un problema de coordinación que se arregle con una reunión.
En un departamento comercial el traspaso existe como proceso: hay alguien que reparte, y una reunión semanal en la que pasa todo por delante. Con cuatro personas eso no existe, y tampoco lo quieres — media hora a la semana para diez presupuestos abiertos sale más cara que los presupuestos.
Lo que sí quieres es que se apunte en el momento en que pasa la conversación, por quien la tuvo, en treinta segundos. Así que el obstáculo no son las funciones, es lo que cuesta una nota. Y por eso todo el mundo necesita su acceso, también el compañero que solo habla con un cliente de vez en cuando.
Lo que hace Nermio con eso
Cinco cosas, y las cinco están hechas alrededor de la misma pregunta: ¿quién sabe esto aparte de ti?
Entran todos, también los que están en la calle
Pagáis 20 € al mes por la empresa, no por persona. Así que no tienes que valorar quién recibe un acceso, y ahí es exactamente donde se rompe un precio por usuario: las conversaciones del compañero sin acceso no están en ninguna parte.
Un historial por empresa
Cada llamada, cada nota y cada cambio de fase queda en la empresa, con el nombre de quien lo hizo. Ves lo que habló tu compañera la semana pasada sin tener que preguntárselo.
Cuatro roles
Desde el acceso completo hasta solo mirar. Alguien que acaba de entrar, o una compañera de administración, puede leerlo todo sin mover una oportunidad por descuido.
Las oportunidades paradas, las de todos
La pantalla Hoy enseña las oportunidades que llevan demasiado tiempo sin que nadie las toque. Eso es lo que te falta cuando alguien está de baja: no que no pase nada, sino no saber QUÉ es lo que no está pasando.
Un registro de cambios que nadie mantiene
Quién cambió qué y cuándo queda anotado y no se puede reescribir. No va de desconfiar de tu equipo; va de poder mirar qué pasó de verdad cuando un cliente no lo recuerda igual que tú.
Empezar siendo cuatro
El programa no es el problema; el acuerdo lo es.
Con un solo acuerdo ya funciona: después de hablar con un cliente, tres líneas en la ficha y, si hay un paso siguiente, una tarea con su fecha. Ningún campo obligatorio, ningún repaso semanal — un acuerdo que cualquiera pueda repetir con sus palabras.
Empieza por lo que está abierto ahora, no por toda tu lista de clientes. De diez a veinte solicitudes en el pipeline, y el resto déjalo donde está. Tus empresas y contactos los puedes importar en CSV desde Ajustes, pero mudar una lista entera es trabajo del que no vas a ver el resultado.
Lo que Nermio no hace aquí
No hay calendario compartido ni conexión con tu programa de calendario. Las tareas tienen fecha, pero esa fecha vive en Nermio y no en tu agenda.
No hay informes ni gráficos por persona. Si quieres cerrar el mes con números por cabeza, este no es tu programa.
Mandar campañas a una selección de vuestra lista no se puede.
Invita a tu equipo y mira qué hay dentro después de una semana
Esa es la prueba: no si se puede, sino si lo hace todo el mundo. Sin tarjeta, y no os compromete a nada.