Nermio à côté de HubSpot
Ces deux-là ne font pas la même chose, et c’est toute la comparaison. HubSpot est une plateforme qui fait travailler le marketing, la vente et le service sur les mêmes données et qui peut grandir avec une organisation. Nermio est un produit pour une entreprise où quelques personnes appellent des clients. Lequel des deux convient dépend du genre d’entreprise que vous serez dans deux ans.
La nature de la différence
Non pas quelle fonctionnalité appartient à qui, mais ce pour quoi c’est construit.
HubSpot est parti du marketing pour devenir une plateforme où les campagnes, la vente et le service client travaillent sur les mêmes données. La logique derrière cela est la taille : vous commencez petit, vous ajoutez des modules, et le logiciel grandit avec une organisation qui se dote de rôles — quelqu’un pour les campagnes, quelqu’un qui vend, quelqu’un qui rend compte. C’est pourquoi tout est paramétrable : champs propres, étapes propres, rapports propres, automatisations.
Nermio est construit sur l’hypothèse que ces rôles n’arriveront jamais. Une poignée de personnes qui vendent à côté de leur travail, et personne pour entretenir une configuration. Donc pas d’étapes paramétrables mais six étapes fixes, pas de couche de rapports, et un prix pour toute l’entreprise. C’est moins, et pour une partie du marché moins vaut mieux — mais ce n’est expressément pas le même produit en plus petit.
La balance
Si vous utilisez déjà HubSpot, vous connaissez la colonne de gauche mieux que nous. Elle est là parce qu’une comparaison sans elle ne vaut rien.
Ce que HubSpot fait mieux
- Des campagnes e-mail et des newsletters depuis la même liste que votre prospection, avec des champs de fusion, des liens de désinscription et des taux d’ouverture. Nermio n’a rien de cela : il envoie des mails isolés depuis un dossier d’entreprise, et une facture ou un rappel en PDF, depuis votre propre adresse.
- Des rapports et des prévisions : tableaux de bord, chiffre d’affaires attendu, chiffres par personne. Rien de cela chez nous.
- Un grand choix de connexions vers d’autres logiciels, et un écosystème de partenaires qui l’installent pour vous.
- Des automatisations : des enchaînements qui créent des tâches, envoient des mails ou modifient des fiches tout seuls.
- Grandir avec vous. Si vous devenez dans trois ans une organisation avec un service commercial, HubSpot peut le porter ; nous ne le pouvons pas.
- Une quantité énorme de documentation, de formations et d’utilisateurs expérimentés à qui demander.
Ce que Nermio fait autrement
- Un prix pour toute l’entreprise au lieu d’un prix par utilisateur : tous ceux qui parlent aux clients peuvent y être, et il n’y a rien à arbitrer.
- Six étapes fixes et pas de champs personnalisés. Il n’y a donc rien à configurer, et rien qui puisse finir mal configuré.
- Un écran qui vous ouvre la journée, avec vos tâches et les affaires à l’arrêt depuis trop longtemps.
- Construit autour de la façon dont les petites entreprises d’Europe continentale vendent — et l’interface existe en français, réglable par utilisateur. Ce qui NE change PAS avec la langue, c’est le régime sur la facture : la mention légale nomme le régime néerlandais, parce que Nermio part d’un émetteur néerlandais. Si vous facturez depuis la France, c’est un prix et non une caractéristique.
- Un journal qui ne se réécrit pas, pas même par nous.
- Vous pouvez arrêter à la fin de chaque mois, sans engagement d’un an et sans conversation avec un Account Manager.
Quand HubSpot est le meilleur choix
Si vous voulez envoyer des campagnes à votre fichier client, si quelqu’un y pilote sur des chiffres, ou si vous prévoyez d’avoir d’ici deux ans une équipe commerciale avec un responsable au-dessus. Dans ces cas, Nermio n’est pas une alternative moins chère mais le mauvais choix, et dans un an vous heurterez un mur que nous n’enlèverons pas.
Également si vous travaillez depuis des années avec HubSpot et que votre équipe le connaît : changer vous coûte la façon de travailler que vous avez bâtie, et elle pèse plus que la différence d’abonnement.
Quand Nermio convient mieux
Si vous avez configuré HubSpot une fois et que vous constatez maintenant qu’on n’en utilise qu’une petite partie. Si les champs restent vides, les automatisations sont désactivées et que cela est devenu en pratique une liste d’adresses avec des étapes, vous payez une plateforme et vous utilisez un CRM.
Et si le nombre d’accès est devenu le frein à la question de savoir qui saisit quelque chose. Ici, ce n’est plus un arbitrage : le prix vaut par entreprise.
Ce que cette page n’affirme pas
Quatre choses que vous attendez d’une page de comparaison et que vous ne trouverez volontairement pas ici, avec la raison et l’endroit où vous obtenez la réponse à la place.
Les tarifs et les paliers de HubSpot. Nous ne les citons pas. Un chiffre sur un produit qui n’est pas le nôtre est périmé dans quelques mois, et vous ne pouvez pas voir sur notre page quel âge il a — la page de tarifs de HubSpot vous sert donc mieux que celle-ci. Ce que nous coûtons figure sur notre page de tarifs : un montant, pas des paliers.
Quelle fonctionnalité se trouve dans quel palier. Ce qui est inclus dans une formule gratuite ou d’entrée de gamme et ce qui ne l’est pas se déplace. Une liste que nous écrivons aujourd’hui ne tient pas le trimestre prochain, et nous vous aurions alors dit quelque chose qui n’est plus vrai.
Des témoignages de clients qui ont changé. Nermio est neuf, et personne n’a encore changé. Donc pas de citation d’exemple, pas d’« entreprises comme la vôtre », pas de chiffre. Le jour où quelqu’un est prêt à le raconter, cela figurera ici avec son nom dessous.
Ce qu’un changement implique vraiment. Nous n’avons pas nous-mêmes sorti de données de HubSpot. Nous avons un import CSV ; si leur export y entre sans retouche, nous le dirons quand quelqu’un l’aura essayé. Écrivez-nous, et nous le regarderons avec vous.
Le plus honnêtement jugé côte à côte
Saisissez les mêmes dix clients dans les deux et voyez après deux semaines lequel vous ouvrez encore. Pas de carte bancaire, et vous ne vous engagez à rien.