Un CRM avec juste assez dedans pour s’en servir, et pas plus
Nermio retient qui sont vos clients, ce dont vous avez parlé avec eux, quelles affaires sont en cours et ce que vous devez faire aujourd’hui. C’est tout. Pas de modules à paramétrer avant que cela ne rapporte quelque chose.
Vous le savez, mais ce n’est écrit nulle part
Dans la plupart des petites entreprises, la connaissance client est à trois endroits : dans un fichier Excel que personne ne tient à jour, dans la boîte mail de celui qui a eu l’échange, et dans sa tête. Tant que c’est une seule personne, cela tient. Dès que vous êtes deux, l’un appelle un client que l’autre a déjà eu la semaine dernière.
La solution habituelle est un gros progiciel de CRM. Il sait tout faire, coûte 30 à 90 € par personne et par mois, et demande d’abord deux semaines de paramétrage. Au bout de trois mois, plus personne ne le tient à jour, parce que chaque fiche client réclame dix-sept champs que vous ne connaissez pas.
Nermio prend le problème par l’autre bout. Non pas : qu’est-ce qu’un CRM peut faire. Mais : que faites-vous vraiment tous les jours, et quel est le minimum nécessaire pour cela.
Cinq parties, et elles tiennent ensemble
Pas des applications séparées sous un même nom : une affaire appartient à une entreprise, une tâche appartient à une affaire, et tout ce que vous faites atterrit dans le même historique.
Entreprises et contacts
Un dossier par entreprise, avec les personnes à qui vous parlez et un historique de tout ce qui s’est passé.
En savoir plusPipeline commercial
Six étapes, de piste à gagnée. Vous faites glisser une carte vers l’étape suivante ; perdue demande un motif.
En savoir plusTâches et relances
Des tâches avec une échéance, groupées par jour, plus les affaires qui n’ont pas bougé depuis deux semaines.
En savoir plusÉquipe et droits
Invitez vos collègues et décidez qui peut quoi. Quatre rôles, de l’accès complet à la simple consultation.
En savoir plusVos données, dans les deux sens
Apportez votre liste existante en CSV, et ressortez vos entreprises, contacts, affaires et tâches de la même façon.
En savoir plus
Trois écrans, et vous avez compris
Toute la journée passe par ces trois-là. Le reste du programme, ce sont des réglages que vous regardez une fois.
Aujourd’hui
Vous ouvrez la journée et vous voyez quatre chiffres : les affaires ouvertes, le montant encore en jeu, vos tâches du jour et ce que vous avez gagné ce mois-ci. En dessous, les tâches elles-mêmes et les affaires où rien n’a bougé depuis quatorze jours.
nermio.comL’écran Aujourd’hui : quatre chiffres en haut, en dessous les tâches du jour et les affaires à l’arrêt. Pipeline
Chaque affaire est une carte dans la colonne de son étape, avec le nombre et le montant au-dessus de chaque colonne. Vous faites glisser une carte vers l’étape suivante ; si le glisser-déposer ne marche pas, vous choisissez l’étape dans le panneau de l’affaire.
nermio.com
Le pipeline en tableau : une colonne par étape avec le nombre d’affaires et le montant au-dessus, et une carte par affaire. Dossier d’entreprise
Pour chaque entreprise, les affaires, les interlocuteurs et les tâches ouvertes sont réunis, avec les coordonnées et l’historique à côté. Une note après un appel, c’est un champ et trois lignes.
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Le dossier d’une entreprise : affaires, interlocuteurs et tâches ouvertes à gauche, les coordonnées et l’historique à droite.
En service dès cet après-midi
Pas de projet de déploiement, pas de consultant, pas de semaines de paramétrage.
Mettez-y une entreprise
Ou apportez votre liste existante. Une entreprise suffit pour commencer ; les champs que vous ne connaissez pas, vous les laissez vides.
Notez ce que vous convenez
Après un appel, vous écrivez trois lignes et vous y ajoutez une tâche. Les deux arrivent dans l’historique de cette entreprise.
Ouvrez votre journée le matin
Vous voyez ce qu’il y a à faire aujourd’hui et quelles affaires sont à l’arrêt. Vous n’avez rien de plus à retenir.
Des entreprises sans service dédié à la gestion du CRM
Assez grandes pour que cela ne tienne plus dans votre tête, assez petites pour que personne ne soit chargé d’administrer un CRM.
Indépendants et petites équipes
Vous vendez vous-même, en plus de tout le reste du travail. Nermio est l’endroit sur lequel vous ne revenez pas, parce qu’il vous aide à vous en souvenir.
Services aux entreprises
Des cycles longs avec beaucoup d’échanges entre-temps. L’historique par entreprise y fait la moitié du travail.
Bâtiment, installation et technique
Beaucoup de demandes, beaucoup de devis, et des relances qui passent sinon à la trappe entre deux journées de chantier.
Ce que vous n’y trouverez pas
La réponse la plus facile à toute question est oui, et c’est précisément pour cela que les progiciels de CRM deviennent inutilisables. Ceci n’est pas inclus, et c’est un choix.
Nermio n’envoie pas de newsletters et ne mesure pas de taux d’ouverture. Il n’y a pas de standard téléphonique, pas de connexion WhatsApp et pas de synchronisation d’agenda. Il n’y a pas d’application mobile : le site fonctionne sur un téléphone, mais c’est un site web. La facturation, elle, est possible — établir, envoyer en PDF et créditer — mais votre comptabilité reste dans le logiciel que vous utilisez pour cela.
Ce que nous promettons, c’est que la liste ci-dessus est honnête. Sur ce site, aucune fonctionnalité décrite ne manque à l’appel une fois connecté.
20 € par mois pour toute votre entreprise
Pas par utilisateur. Ajouter vos collègues ne coûte rien de plus, donc vous n’avez pas à choisir qui a le droit d’entrer.
Un seul tarif, pas de paliers et pas de formules. Vous résiliez quand vous voulez ; il n’y a pas de préavis d’un an.
Voir ce qui est inclusCe que vous payez
- Annuel d’avance
- 20 € par mois
- Au mois
- 24 € par mois
- Par collègue supplémentaire
- 0 €
- Préavis
- Aucun
Essayez-le avec vos propres clients
Vous n’avez pas besoin de carte bancaire et vous ne vous engagez à rien. En dix minutes, vous savez si cela vous convient.