Construit parce que nous en avions besoin nous-mêmes

Nermio est construit par Rami Ajjan, aux Pays-Bas. La même personne construit Huizora, une plateforme immobilière néerlandaise. Ce n’est pas une note de bas de page : Nermio existe précisément parce que ces deux choses se sont heurtées.

Comment cela a commencé

Huizora voulait dire démarcher des milliers d’entreprises. Pas d’un seul coup, mais par vagues : appeler, écrire, attendre une semaine, relancer, et surtout retenir ce qui avait déjà été dit. C’est exactement le travail pour lequel un CRM existe, nous en avons donc cherché un.

Ce que nous avons trouvé tombait dans deux groupes. Les grands produits savaient tout faire, facturaient par utilisateur et demandaient quelques jours de configuration avant d’être utiles à quoi que ce soit. Les petits étaient une liste de tâches avec un nom coûteux. Pour une entreprise de quelques personnes qui veut savoir qui appeler aujourd’hui et ce qui a été dit la dernière fois, il n’y avait rien entre les deux.

Alors nous l’avons construit. D’abord pour nous : nous menons notre propre prospection dans Nermio, et nous écrivons à nos propres contacts depuis Nermio. C’est une discipline utile. Un écran qui agace, on le refait. Un écran qui n’est beau qu’en démonstration, cela se remarque.

Ce que nous pensons

Un prix par entreprise. Pas par utilisateur. Qui dirige une entreprise de cinq personnes ne doit pas réfléchir à deux fois avant d’y ajouter un collègue. Cela fait croître notre chiffre d’affaires plus lentement, de façon prévisible, et rend la décision du client nettement plus facile.

Moins, mais qui fonctionne. Chaque fonctionnalité qui s’ajoute est une fonctionnalité que quelqu’un doit comprendre, entretenir et expliquer. La plupart des CRM ne sont pas abandonnés parce qu’ils savent faire trop peu, mais parce que personne ne les tient à jour.

Vos données sont à vous. Si vous déposez votre fichier client quelque part, vous devez pouvoir le ressortir, sinon ce n’est plus une décision mais un gage. Vous exportez donc vous-même vos entreprises, contacts, affaires et tâches en CSV, chaque jour où votre compte tourne, et cela ne demande ni appel ni demande écrite. Cela fonctionne encore trente jours après que vous avez arrêté, car c’est précisément à ce moment-là que vous en avez besoin.

Ne rien prétendre qui n’existe pas. Il n’y a sur ce site aucune fonctionnalité que vous ne pouvez pas utiliser. Les pages sur des parties qui ne fonctionnent pas encore sont construites mais pas publiées, et vous ne trouverez nulle part un « bientôt » ni une date. Ce qui n’est pas inclus figure sur la page des tarifs aussi simplement que ce qui l’est.

Ce que Nermio n’est pas encore

Un produit mûr. Il n’y a pas de rangée de logos clients à montrer, pas d’investisseur, et pas de service support avec un numéro par pays. Un mail arrive chez la même personne qui écrit le code. Cela a un avantage — vous obtenez la vraie réponse, et un bug n’atterrit dans aucune file d’attente — et un inconvénient, à savoir qu’il n’y en a qu’une.

Nous préférons vous le dire avant que vous ne le constatiez. Si votre situation demande un éditeur avec un service derrière, c’est une bonne raison de choisir autre chose, et nous le dirons aussi lors d’un échange.

Ce que nous aimons entendre

Quelle étape de votre semaine se fait encore à la main. C’est ce qui rend le produit meilleur, et à ce stade un exemple concret venant d’un vrai utilisateur compte plus qu’une liste de souhaits. Vous nous joignez à info@nermio.com ou via la page de contact.