Les questions qu’on nous pose souvent

Un CRM pour les petites entreprises qui vendent à d’autres entreprises. Vous notez par entreprise à qui vous parlez et ce qui a été convenu, vous placez vos opportunités en cours dans un pipeline à six étapes, et vous y accrochez des tâches pour que la relance ne dépende pas de votre mémoire. Chaque échange et chaque changement d’étape arrive dans l’historique de cette entreprise.

Aux entreprises sans service commercial qui vendent à d’autres entreprises, là où le même contact revient plusieurs fois : services aux entreprises, bâtiment et installation, experts-comptables, indépendants avec une poignée de clients réguliers. Si vous vendez à des milliers de particuliers via une boutique en ligne, un CRM comme celui-ci convient moins.

Oui, avec autant de collègues que vous voulez, et le prix ne change pas. Il y a quatre rôles — propriétaire, manager, utilisateur et lecture seule — et pour chaque collègue vous décidez vous-même ce qu’il peut voir et faire. Qui est en lecture seule ne peut rien modifier par un détour non plus, car c’est imposé dans la base de données et pas dans l’écran.

Oui. Vous pouvez avoir plusieurs organisations sous le même compte et passer de l’une à l’autre. Ces organisations sont strictement séparées dans la base de données, donc les données ne se mélangent pas.

Non. Les envois à vos propres clients se font ailleurs. Vous pouvez en revanche noter par contact que vous avez écrit et ce qui en est sorti.

Oui, avec votre propre clé, et il est désactivé par défaut. Si vous connectez dans les Réglages un compte chez OpenAI, Anthropic, Mistral ou Google Gemini, Nermio peut résumer un dossier client pour vous, proposer une prochaine étape ou préparer un brouillon de mail — et seulement si vous le demandez. Seules les données nécessaires à cette action précise partent vers votre fournisseur, et vous payez l’usage directement chez lui. Tant que vous ne connectez pas de clé, ces boutons ne sont pas là. Il n’y a pas de résumé qui s’écrit tout seul et pas de score qui prédit si une affaire va aboutir.

Non. Nermio est autonome ; ce qui s’y trouve, c’est vous qui l’y mettez. C’est aussi la raison pour laquelle l’écran par entreprise est court : personne ne remplit dix champs après un appel de trois minutes.

Les personnes que vous invitez vous-même, avec le rôle que vous leur donnez. Quelqu’un de chez Nermio ne peut y accéder que par une session de support avec un motif indiqué et une durée maximale de soixante minutes, et cette session arrive dans un journal que le propriétaire de l’organisation peut relire.

Sur une base de données Postgres chez Supabase, sur des serveurs à Francfort (eu-central-1). Chaque entreprise y est strictement séparée des autres, donc un autre compte ne peut jamais accéder à vos clients. Le trafic entre votre navigateur et Nermio passe par une connexion chiffrée.

Oui, chaque jour où votre compte tourne. Dans Réglages → Vos données, vous exportez vos entreprises, contacts, affaires, tâches, votre historique et vos notes en fichier CSV que vous ouvrez dans Excel, même si vous restez. Tout le monde dans votre équipe peut le faire, même en lecture seule. Et c’est encore possible trente jours après que vous avez arrêté, donc vous n’avez pas à le prévoir à l’avance.

Non. Vos données ne sont pas vendues, pas transmises à des tiers à des fins publicitaires et pas utilisées pour entraîner des modèles. Nous les utilisons pour fournir le service, et cela s’arrête là.

Non. Il n’y a sur le site aucun script publicitaire ni de mesure d’audience. Dans l’application, des cookies sont bien utilisés pour vous garder connecté et pour retenir votre préférence de thème et de barre latérale ; sans ces cookies, vous ne pouvez pas vous connecter.