Costruito perché serviva a noi

Nermio lo costruisce Rami Ajjan, nei Paesi Bassi. La stessa persona costruisce Huizora, una piattaforma immobiliare olandese. Non è una nota a margine: Nermio esiste proprio perché quelle due cose si sono toccate.

Com’è cominciato

Per Huizora c’erano migliaia di aziende da contattare. Non in una volta sola, ma a giri: chiamare, scrivere, aspettare una settimana, richiamare, e soprattutto ricordare che cosa ci si era già detti. È esattamente il lavoro per cui esiste un CRM, quindi ne abbiamo cercato uno.

Quello che abbiamo trovato si divideva in due gruppi. I grandi facevano tutto, contavano per utente e chiedevano qualche giorno di configurazione prima di servire a qualcosa. I piccoli erano un elenco di cose da fare con un nome caro. Per un’azienda di poche persone che vuole solo sapere chi deve chiamare oggi e che cosa le aveva detto la volta prima, in mezzo non c’era niente.

Così l’abbiamo costruito noi. Prima per uso nostro: le nostre vendite le teniamo in Nermio, e i nostri contatti li scriviamo da lì. È una disciplina utile. Una schermata che dà fastidio a te, la rifai. Una schermata che sta bene solo in una dimostrazione, si vede.

In che cosa crediamo

Un prezzo per azienda. Non per utente. Chi porta avanti un’azienda di cinque persone non dovrebbe pensarci due volte prima di aggiungere un collega. Il nostro giro d’affari cresce più lentamente, in modo prevedibile, e la decisione di chi compra diventa molto più facile.

Meno cose, ma che funzionano. Ogni funzione che si aggiunge è una funzione che qualcuno deve capire, mantenere e spiegare. La maggior parte dei CRM non viene abbandonata perché fa troppo poco, ma perché nessuno la tiene aggiornata.

I tuoi dati sono tuoi. Chi affida il suo elenco clienti a qualcuno deve poterlo anche riprendere, altrimenti non è più una scelta ma un pegno. Per questo le aziende, i contatti, le opportunità e le attività le esporti da te in CSV, ogni giorno in cui il tuo account è attivo, e non serve né una telefonata né una richiesta. Continua a funzionare per trenta giorni dopo che hai smesso, perché è proprio il momento in cui ti serve.

Non dire niente che non esista. Su questo sito non c’è nessuna funzione che non puoi usare. Le pagine sulle parti che non funzionano ancora sono costruite ma non pubblicate, e da nessuna parte troverai un «presto» o una data. Quello che non è compreso sta sulla pagina dei prezzi con la stessa chiarezza di quello che è compreso.

Che cosa Nermio non è ancora

Un prodotto maturo. Non c’è una fila di loghi di clienti da mostrare, non c’è un investitore, e non c’è un reparto assistenza con un numero per ogni paese. Una email arriva alla stessa persona che scrive il codice. Questo ha un vantaggio — ti arriva la risposta vera, e un difetto non finisce in una coda — e uno svantaggio: che ce n’è uno solo.

Preferiamo dirtelo prima che te ne accorga da te. Se la tua situazione chiede un fornitore con un reparto dietro, è un buon motivo per scegliere altro, e in una chiamata te lo diciamo anche noi.

Quello che ci fa piacere sentire

Quale passaggio della tua settimana si fa ancora a mano. È da lì che il prodotto migliora, e in questa fase un esempio concreto di chi lo usa davvero pesa più di un elenco di desideri. Ci trovi a info@nermio.com oppure tramite la pagina dei contatti.