Gebaut, weil wir es selbst brauchten

Nermio wird von Rami Ajjan gebaut, in den Niederlanden. Dieselbe Person baut Huizora, eine niederländische Immobilienplattform. Das ist keine Fußnote: Nermio gibt es genau deshalb, weil diese zwei Dinge aufeinandergestoßen sind.

Wie es angefangen hat

Huizora bedeutete, tausende Firmen anzusprechen. Nicht in einem Zug, sondern in Runden: anrufen, mailen, eine Woche warten, nachfassen, und vor allem festhalten, was schon gesagt war. Das ist genau die Arbeit, für die es ein CRM gibt, also haben wir eines gesucht.

Was wir fanden, fiel in zwei Gruppen. Die großen Produkte konnten alles, rechneten pro Benutzer ab und wollten ein paar Tage Einrichten, bevor sie zu etwas nützlich waren. Die kleinen waren eine Aufgabenliste mit einem teuren Namen. Für einen Betrieb mit ein paar Leuten, der wissen will, wen er heute anrufen muss und was letztes Mal gesagt wurde, gab es dazwischen nichts.

Also haben wir es gebaut. Zuerst für uns: wir führen unseren eigenen Vertrieb in Nermio, und wir mailen unsere eigenen Kontakte daraus. Das ist eine nützliche Disziplin. Einen Bildschirm, der einen ärgert, baut man um. Ein Bildschirm, der nur in einer Vorführung gut aussieht, fällt auf.

Was wir finden

Ein Preis pro Betrieb. Nicht pro Benutzer. Wer einen Betrieb mit fünf Leuten führt, soll nicht zweimal nachdenken müssen, bevor er einen Kollegen dazunimmt. Es lässt unseren Umsatz berechenbar langsamer wachsen und macht die Entscheidung des Kunden erheblich leichter.

Weniger, aber funktionierend. Jede Funktion, die dazukommt, ist eine Funktion, die jemand verstehen, pflegen und erklären muss. Die meisten CRMs werden nicht aufgegeben, weil sie zu wenig können, sondern weil niemand sie pflegt.

Ihre Daten sind Ihre. Wenn Sie Ihre Kundenliste irgendwo hinlegen, müssen Sie sie wieder herausholen können, sonst ist sie keine Entscheidung mehr, sondern ein Pfand. Sie exportieren Ihre Firmen, Kontakte, Deals und Aufgaben also selbst als CSV, an jedem Tag, an dem Ihr Konto läuft, und dazu gehört kein Anruf und kein Antrag. Es funktioniert noch dreißig Tage, nachdem Sie aufgehört haben, denn genau dann brauchen Sie es.

Nichts behaupten, was es nicht gibt. Es gibt auf dieser Seite keine Funktion, die Sie nicht benutzen können. Seiten über Teile, die noch nicht funktionieren, sind gebaut, aber nicht veröffentlicht, und Sie finden nirgends ein „demnächst“ oder ein Datum. Was nicht drin ist, steht auf der Preisseite genauso schlicht wie das, was drin ist.

Was Nermio noch nicht ist

Ein ausgereiftes Produkt. Es gibt keine Reihe von Kundenlogos zu zeigen, keinen Investor, und keine Support-Abteilung mit einer Telefonnummer pro Land. Eine Mail erreicht dieselbe Person, die den Programmcode schreibt. Das hat einen Vorteil — Sie bekommen die echte Antwort, und ein Fehler landet in keiner Warteschlange — und einen Nachteil, nämlich dass es nur einen davon gibt.

Das sagen wir Ihnen lieber vorher, als dass Sie es feststellen. Braucht Ihre Lage einen Anbieter mit einer Abteilung dahinter, ist das ein guter Grund, etwas anderes zu wählen, und das sagen wir auch in einem Gespräch.

Was wir gern hören

Welcher Schritt in Ihrer Woche noch von Hand gemacht wird. Das macht das Produkt besser, und in diesem Stadium zählt ein konkretes Beispiel von einem echten Nutzer mehr als eine Liste von Wünschen. Sie erreichen uns unter info@nermio.com oder über die Kontaktseite.