Fragen, die wir mehr als einmal bekommen

Ein CRM für kleine Betriebe. Pro Firma halten Sie fest, mit wem Sie sprechen und was vereinbart wurde, Sie legen Ihre offenen Gelegenheiten in eine Pipeline mit sechs Phasen, und Sie hängen Aufgaben daran, damit das Nachfassen nicht von Ihrem Gedächtnis abhängt. Jedes Gespräch und jeder Phasenwechsel landet auf der Zeitleiste dieser Firma.

Betriebe ohne Vertriebsabteilung, die an andere Betriebe verkaufen, bei denen derselbe Kontakt mehr als einmal zurückkommt: Dienstleister, Handwerk und Installation, Steuerberater, Soloselbstständige mit einer Handvoll fester Auftraggeber. Verkaufen Sie über einen Webshop an tausende Privatkunden, passt ein CRM wie dieses weniger gut.

Diese Website steht auf Deutsch, und die Oberfläche — der Teil, in dem Sie danach arbeiten — auch. Pro Benutzer wird das eingestellt, Ihr Kollege kann also eine andere Sprache haben als Sie. Was nicht mitwechselt: die Währung bleibt der Euro und die Zeitzone bleibt Amsterdam, was für Deutschland dieselbe Uhr ist.

Heute ja, mit einer Einschränkung, und die ist feiner als sie klingt. Nermio schreibt Rechnungen, kennt die deutschen Umsatzsteuersätze (19%, 7% und 0%), kann stornieren, schickt ein PDF von Ihrer eigenen Adresse — und die Rechnung geht auf Deutsch raus, mit deutschen Spaltenköpfen und deutschem Pflichthinweis. Das Reverse-Charge-Verfahren geht dabei ganz normal: es ist EU-weit geregelt, und ist Ihre Organisation in Deutschland eingetragen, druckt Nermio den Hinweis ohne den niederländischen Zusatz. Die Einschränkung betrifft die Kleinunternehmerregelung. Die in Nermio ist die niederländische (KOR), und mit einer in Deutschland eingetragenen Organisation können Sie sie nicht wählen — eine Rechnung, die die falsche Regelung nennt, wäre schlimmer. Die deutsche nach § 19 UStG, auf der Rechnung mit § 34a UStDV, kennt Nermio noch nicht. Nutzen Sie § 19 UStG, schreiben Sie Ihre Rechnungen also weiter dort, wo Sie es jetzt tun.

Seit Januar 2025 müssen Sie E-Rechnungen empfangen können. Beim Versenden gilt eine Staffel: 2025 und 2026 darf jeder Betrieb noch eine sonstige Rechnung schicken — Papier, oder mit Zustimmung des Empfängers ein PDF — unabhängig vom Umsatz. Ab Januar 2027 gilt die E-Rechnung für Betriebe mit mehr als 800.000 € Vorjahresumsatz; wer darunter bleibt, hat 2027 noch Zeit. Ab Januar 2028 gilt sie für alle im B2B. Kleinunternehmer sind dauerhaft ausgenommen: § 34a UStDV erlaubt ihnen, ihre Rechnung immer als sonstige Rechnung zu übermitteln. Nermio erzeugt ein PDF und kennt kein Peppol und kein ZUGFeRD; für die Zeit nach dieser Frist brauchen Sie dafür Ihr Buchhaltungsprogramm.

Ja, so viele Kollegen Sie wollen, und der Preis ändert sich nicht. Es gibt vier Rollen — Inhaber, Manager, Benutzer und Nur Lesen — und pro Kollege legen Sie fest, was er sehen und tun darf. Wer auf Nur Lesen steht, kann auch über einen Seitenweg nichts ändern, denn das wird in der Datenbank durchgesetzt und nicht im Bildschirm.

Ja. Sie können mehrere Organisationen unter demselben Konto haben und dazwischen wechseln. Diese Organisationen sind in der Datenbank strikt voneinander getrennt, es sickern also keine Daten hinüber.

Nein. Das Mailen an Ihre eigenen Kunden passiert woanders. Sie können pro Kontakt festhalten, dass Sie ihm geschrieben haben und was daraus wurde.

Ja, auf Ihrem eigenen Schlüssel, und standardmäßig aus. Verbinden Sie unter Einstellungen ein Konto bei OpenAI, Anthropic, Mistral oder Google Gemini, dann kann Nermio eine Kundenakte zusammenfassen, einen nächsten Schritt vorschlagen oder eine Mail entwerfen — nur wenn Sie darum bitten. Es gehen nur die Daten zu Ihrem Anbieter, die für diese eine Aktion nötig sind, und die Nutzung zahlen Sie ihm direkt. Ohne verbundenen Schlüssel sind diese Knöpfe nicht da. Es gibt keine Zusammenfassung, die sich selbst schreibt, und keine Bewertung, die vorhersagt, ob ein Deal zustande kommt.

Nein. Nermio steht für sich; was drin ist, tragen Sie ein. Deshalb ist der Bildschirm pro Firma auch kurz: niemand füllt nach einem dreiminütigen Telefonat zehn Felder aus.

Die Leute, die Sie selbst einladen, mit der Rolle, die Sie ihnen geben. Jemand von Nermio kommt nur über eine Support-Sitzung mit einem angegebenen Grund und einem Zeitlimit von höchstens sechzig Minuten daran, und diese Sitzung landet in einem Protokoll, das der Inhaber der Organisation nachlesen kann.

Auf einer Postgres-Datenbank bei Supabase, auf Servern in Frankfurt (eu-central-1). Jede Firma ist darin strikt von den anderen getrennt, ein anderes Konto kommt also nie an Ihre Kunden. Der Verkehr zwischen Ihrem Browser und Nermio läuft über eine verschlüsselte Verbindung.

Ja, an jedem Tag, an dem Ihr Konto läuft. Unter Einstellungen → Ihre Daten exportieren Sie Ihre Firmen, Kontakte, Deals, Aufgaben, Ihre Zeitleiste und Ihre Notizen als CSV-Datei, die Sie in Excel öffnen — auch während Sie bleiben. Jeder in Ihrem Team kann das, auch Benutzer mit Nur Lesen. Und es funktioniert noch dreißig Tage, nachdem Sie aufgehört haben, Sie müssen es also nicht vorher einplanen.

Nein. Ihre Daten werden nicht verkauft, nicht für Werbung an Dritte weitergegeben und nicht zum Trainieren von Modellen benutzt. Wir benutzen sie, um den Dienst zu liefern, und damit hört es auf.

Nein. Auf der Website steht kein Werbe- und kein Analyseskript. Die App benutzt Cookies, um Sie angemeldet zu halten und sich Ihr Farbschema und Ihre Seitenleiste zu merken; ohne diese Cookies können Sie sich nicht anmelden.