Nicht was vereinbart wurde, sondern wer es weiß
Sobald zwei Leute mit Kunden sprechen, liegt das Wissen an zwei Stellen. Das geht gut, bis jemand eine Woche weg ist, ein Kunde etwas sagt, womit Sie nicht gerechnet haben, oder ein neuer Kollege anfängt. Nermio macht daraus eine Akte, und Ihr Team zahlt einmal.
Wie es jetzt läuft
Jedes dieser fünf kostet Sie einen Kunden im Jahr, und Sie merken es nie.
- Zwei von Ihnen rufen in derselben Woche denselben Kunden an, ohne davon zu wissen. Der Kunde merkt es.
- Am Montag lautet die Frage „hast du bei dem Angebot eigentlich nachgefasst?“, und niemand ist sicher.
- Jemand ist zwei Wochen weg, und seine offenen Gespräche stehen still. Nicht, weil niemand sie übernehmen wollte, sondern weil niemand wusste, welche liefen.
- Ein neuer Kollege muss drei Jahre Kundengeschichte aus jemandes Kopf lernen, in den Pausen.
- Es gibt zwei Fassungen der Wahrheit: die Tabelle des Inhabers, und das Postfach dessen, der das Gespräch geführt hat.
Was ein kleines Team anders macht
Sie haben kein Abstimmungsproblem, das eine Besprechung löst.
In einer Vertriebsabteilung ist Übergabe ein Prozess: jemand teilt die Arbeit ein, und es gibt eine Wochenbesprechung, in der alles hochkommt. Bei vier Leuten gibt es davon nichts, und Sie wollen es auch nicht — eine halbe Stunde pro Woche für zehn offene Angebote kostet mehr als die Angebote.
Was Sie wollen, ist, dass der Eintrag gemacht wird, während das Gespräch frisch ist, von dem, der es geführt hat, in dreißig Sekunden. Die Hürde sind also nicht die Funktionen, sondern wie viel Mühe eine Notiz kostet. Und genau deshalb braucht jeder einen Zugang, auch der Kollege, der nur ab und zu mit einem Kunden spricht.
Was Nermio dagegen tut
Fünf Dinge, alle um dieselbe Frage gebaut: wer weiß das außer Ihnen?
Alle kommen rein, der Außendienst eingeschlossen
Sie zahlen 20 € im Monat für den Betrieb, nicht pro Person. Es gibt also kein Abwägen, wer einen Zugang bekommt — und genau daran scheitert ein Preis pro Benutzer, denn die Gespräche des Kollegen ohne Zugang stehen nirgendwo.
Eine Zeitleiste pro Firma
Jeder Anruf, jede Notiz und jeder Phasenwechsel steht bei der Firma, mit dem Namen dessen, der es getan hat. Sie sehen, was Ihr Kollege letzte Woche besprochen hat, ohne zu fragen.
Vier Rollen
Von vollem Zugriff bis Nur Lesen. Ein Praktikant oder eine Kollegin aus dem Büro kann mitlesen, ohne versehentlich einen Deal zu verschieben.
Stillstehende Deals, von allen
Der Heute-Bildschirm zeigt die Deals, die niemand zu lange angefasst hat. Das ist, was Sie vermissen, wenn jemand krank ist: nicht, dass nichts passiert, sondern dass Sie nicht wissen, was nicht passiert.
Ein Protokoll, das niemand pflegt
Wer was wann geändert hat, wird festgehalten und lässt sich nicht umschreiben. Es geht nicht darum, Ihrem Team zu misstrauen; es geht darum, dass Sie nachsehen können, was wirklich passiert ist, wenn ein Kunde anderer Meinung ist.
Mit vier Leuten anfangen
Die Software ist nicht das Problem, die Absprache ist es.
Eine Absprache genügt, damit es funktioniert: nach einem Kundengespräch drei Zeilen in die Akte und, wenn es einen nächsten Schritt gibt, eine Aufgabe mit Datum. Kein Pflichtfeld, keine Wochenkontrolle — eine Absprache, die jeder nachsprechen kann.
Fangen Sie mit dem an, was läuft, nicht mit Ihrer ganzen Kundenliste. Zehn bis zwanzig offene Anfragen in die Pipeline, und lassen Sie den Rest, wo er ist. Ihre Firmen und Kontakte können Sie unter Einstellungen als CSV einlesen, aber eine vollständige Liste umzuziehen ist Arbeit, von der Sie nichts merken.
Was Nermio hier nicht tut
Es gibt keinen gemeinsamen Kalender und keine Anbindung an Ihre Kalendersoftware. Aufgaben haben ein Datum, aber dieses Datum lebt in Nermio und nicht in Ihrem Terminkalender.
Es gibt keine Berichte und keine Diagramme pro Person. Wenn Sie monatlich auf Zahlen pro Kopf abrechnen wollen, ist das nicht Ihre Software.
Kampagnen an eine Auswahl aus Ihrer Liste können Sie nicht versenden.
Laden Sie Ihr Team ein und sehen Sie nach einer Woche, was drinsteht
Das ist der Test: nicht, ob es geht, sondern ob alle es tun. Keine Kreditkarte, und Sie binden sich an nichts.